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お客様へ6つのお約束



 

 
薬剤師を始め、スタッフ全員が常に最新の情報を積極的に収集し、自分達が本当に良いと思っているもののみを提供します。

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私たちは、自分が病気になったり、心配なことが起きてサプリメントを飲んだり、薬を使用したりしなければいけない時に、自分自身が飲むお薬やサプリメントしかお客様にご紹介いたしません。
また、自分の家族や自分の子供、お友達に自信を持ってお勧めする商品しか販売いたしません。




 

 
 

商品は申し込みを受けてから通常、2、3日で商品をお届けいたします。

午前9時00分時点でご注文いただいていれば、当日発送いたします(^^)
以降のご注文は翌営業日受付処理となります。
一部北海道や沖縄、九州等で配送に4~5日間かかる場合もあります。

商品受取の日にち指定、時間指定も可能ですので、
ご希望の方は発注時にご指示下さい。

(交通事情などの影響により、ご指定日・時間にお届けできない場合があります。
また、地域によっては日にち・時間帯指定ができない場合もございます。)
また、ご連絡いただければ、すぐに配送可能かどうかご返答できます。
連絡はメール、お電話どちらでも対応いたします。お気軽にお尋ね下さいませ。

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送料は各都道府県によって異なります。
各地の配送料金表は下記の通りになります。

一回の注文の商品小計が8,000円(税抜)以上の場合、
送料無料にて商品をお届け致します。
(沖縄・一部離島は除く)

【配送料金表】
都道府県 7,799円(税抜)まで 8,000円(税抜)以上
東海3県
(愛知県・岐阜県・三重県)
390円 無料
北海道 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 新潟県 長野県 富山県 石川県 福井県 静岡県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 590円 無料
沖縄県・一部離島 1,000円 1,000円
 

代引き手数料は一律290円です。
一回の注文の商品小計が15,000円(税抜)以上の場合、代引き手数料は無料です。




 

 












購入後のフォローはお店との人間関係です。
アフターフォローをもっと重視してください。


折角お買い求めいただいても、
質問しても明確な回答が得られなかったり、そんなショップさんや
○○○○会社さんの苦情を本当に良く聞きます。

本当に残念なことですが、一部の販売店では、しっかりしたアフターフォロー体制が整っていないためクレームが増えているのが現状です。
また、体制はあっても専門家不足や外部コールセンターなどの対応のため
ご満足いくような回答が得られないこともあります。

弊社は、薬店です。いつもお客様に申し上げています。
「最後は、私とお客様、お店とお客様の人間関係です。
お買い求めいただいた後も、何でもご相談ください。
逃げ隠れはしませんから(笑)、私どもを信じて何でもご相談ください」

インターネットショップでも同じです。
お互いお顔をあわすことは少ないですが、実店舗同様、対面販売以上にご購入後のフォローをさせていただきます。


弊社は1999年からインターネットでの販売を実施しており
2006年段階で、のべ100,000人以上のお客様にご利用いただき、
フォロー体制を整えてきております。

「【ら♪ら♪ら♪】」のみでなく、楽天やYAHOO、自社サイトと多くのインターネットサイトを運営し、インターネットでのお買物やお客様のサポート体制のノウハウを蓄積しております。
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さらに、実店舗を含めてのサポート体制がありますので全てを安心してお任せください。
でも、ミスしちゃうこともあります、人間ですから。
全てが完璧というわけではございません。(^^;)

しかしながら、可能な限りお客様のご要望にお答えして
一対一の接客を心がけております。
お客様に必ずやご納得いただけると自負しております。





 

 
薬剤師のいるサイト&実店舗運営です!!

なんといっても、実店舗で販売・サービスをしているので、
頼んだのに届かない!?
なんてことは絶対ありません!

「【ら♪ら♪ら♪】」を運営しているドラッグほうれん草は、 インターネット通販でも経験は豊富。

1999年からインターネットでの販売をはじめ、
既にのべ100,000人以上の人にご利用いただいております。

スタッフも充実!
いつもドラッグストアを運営しているインターネット専属のスタッフだから、知識は豊富。
自信を持って、お客様と接しております。


お店とインターネットでは違った!という経験をお持ちの方、「【ら♪ら♪ら♪】」ならあなたを裏切りません。 実店舗以上のきめ細かい心くばりをお約束します。




 

 
注文ページはSSLにより情報を暗号化しています。これによりお客様情報は改竄・漏洩が無いことを保証いたします。安心してご利用ください。
 
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お客様から頂いた大切な個人情報(御住所・電話番号・メールアドレス等)
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又、ご希望されないお客様のメールアドレスにDMを送る様な迷惑行為、
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 8,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料です。

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 万が一、不良品等があった場合は返品交換いたします
 その際必ず返品交換理由を事前にお知らせください。

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 以降のご注文は翌営業日受付処理となります。


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 電話・メールサポートはお休みです。
   

■運営店舗について

ドラッグほうれん草
〒460-0008
名古屋市中区 栄3丁目19番19号 フォルテ栄ビル9F

【店舗運営責任者】
□管理薬剤師:森 孝幸
□薬剤師名簿登録番号:251462号
□薬局許可番号:21指令健環第1-75号
□高度管理医療機器等販売業許可証許可番号:名高機第619号

【TEL/FAX】052-238-3387
【営業時間】


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